Live commerce e nano-influencer: un vantaggio per tutti nella vendita diretta

Come il live commerce sta rivoluzionando l'esperienza della vendita diretta

Entrate nel futuro dell'e-commerce con una tendenza rivoluzionaria che sta conquistando il mondo dello shopping online: il live commerce, comunemente noto come live shopping. Gli eventi di live shopping offrono un'esperienza di acquisto dinamica e interattiva, creando un senso di urgenza con connessioni autentiche tra il pubblico online, la vostra forza vendita indipendente e i marketer di affiliazione.

I migliori conduttori di eventi live non sono necessariamente influencer famosi e celebrità con milioni di follower, spesso percepiti come meno genuini. È qui che possono prosperare una forza vendita diretta e gli affiliati, che hanno un seguito più ridotto ma devoto: la loro capacità di risultare vicini alle persone entra in sintonia con il pubblico online, creando un senso di fiducia. Il live shopping, unito a questo senso di fiducia, crea una formula vincente per valorizzare la vostra forza vendita. I vostri venditori sono “esperti della materia” e il live shopping attinge al potere dello storytelling e delle connessioni personali, rendendo l'esperienza di acquisto complessiva “immersiva e coinvolgente”.

Inoltre, il live shopping apre nuove opportunità per le aziende di vendita diretta di interagire con i clienti a un livello molto più profondo, offrendo loro filmati dietro le quinte e uno sguardo esclusivo sulle operazioni, sulla produzione dei prodotti o persino trasmettendo in diretta da un magazzino. Questa trasparenza aiuta l'azienda a costruire autenticità e fiducia, poiché i clienti si sentono più legati al brand e ai suoi valori.

L'evoluzione dello shopping in live streaming

Reso popolare inizialmente in Cina, il live shopping è ormai diventato una tendenza globale, con le aziende statunitensi che iniziano ad adottare il formato. Nel 2026 si prevede che il live shopping genererà 67,8 miliardi di dollari di vendite negli Stati Uniti, più che raddoppiando il valore del 2023, pari a 31,7 miliardi di dollari.

Il ruolo delle piattaforme di social media in questa crescita non può essere sottovalutato. Piattaforme come TikTok, YouTube, Meta e Twitch consentono a venditori indipendenti, influencer e affiliati di condividere i prodotti in tempo reale, fondendo intrattenimento, interazione sociale e shopping. Questa fusione sta generando un coinvolgimento significativo e ridisegnando il modo in cui i consumatori vivono l'e-commerce.

Live commerce: una svolta per la vendita diretta

Il live commerce è ancora agli inizi negli Stati Uniti, rappresentando meno del 5% delle vendite e-commerce totali. Tuttavia, il tasso di adozione sta crescendo rapidamente man mano che sempre più brand iniziano a integrare i formati live nelle proprie strategie digitali. Semplificare il processo, migliorando l'accesso da mobile e snellendo il checkout, è fondamentale per incoraggiare i consumatori a effettuare il loro primo acquisto in live shopping.

I nano-influencer, che contano tra i 1.000 e i 10.000 follower, stanno svolgendo un ruolo significativo in questo cambiamento. Questi influencer spesso entrano più profondamente in sintonia con il proprio pubblico e, nella vendita diretta, rappresentano la vostra stessa forza vendita e i vostri affiliati. Questa vicinanza aumenta il coinvolgimento e rende il live shopping un formato ideale per le aziende del settore della vendita diretta.

1. Creare eventi di live commerce

Le aziende di vendita diretta devono dotare la propria forza vendita degli strumenti, della formazione e delle risorse giuste per sfruttare al meglio il live shopping. Anche se non tutti i venditori si sentono a proprio agio davanti alla telecamera, chi ha esperienza negli eventi virtuali avrà un vantaggio competitivo.

Elementi chiave per un evento di live commerce di successo:

1. Configurazione semplificata dell'evento: integrate gli strumenti per gli eventi in modo fluido nei siti di marketing personali già utilizzati dalla vostra forza vendita, per una promozione semplice. Condividete un link diretto all'evento di live shopping online via social media, email o SMS, eliminando la necessità di scaricare app o di navigazioni complesse affinché il pubblico possa accedere ed effettuare acquisti.
   
   
2. Dedicate del tempo a mostrare esempi video di eventi riusciti, così che i nuovi conduttori possano vederli e viverli in azione.
   
   
3. Organizzate eventi aziendali per aiutare e sostenere un conduttore al suo primo evento.
   
   
4. Fornire i contenuti e i materiali giusti è fondamentale per incentrare l'evento sull'educazione del pubblico, non sulla vendita.
   
   
5. Durante la diretta, il conduttore presenta i prodotti, informa e risponde alle domande del pubblico online. Per questo è importante curare attentamente l'illuminazione, la configurazione della telecamera e lo sfondo del conduttore, che occupa la maggior parte dello spazio sullo schermo.
   
   
6. Le immagini dei prodotti promossi verranno presentate automaticamente e appariranno sullo schermo video con descrizioni e prezzi, in genere nella parte inferiore o laterale dello schermo.
   
   
7. La chat consente agli spettatori di porre domande e interagire con il conduttore e con gli altri. Le “chat live attive” aumentano il coinvolgimento, favorendo la connessione con i brand. Le risposte immediate alle domande aiutano i consumatori a consolidare le proprie decisioni di acquisto.
   
   
8. Un pulsante di reazione per inviare reazioni istantanee, spesso visualizzate come emoji animate.
   
   
9. Fate sapere al pubblico online quanto è semplice acquistare, pagare e completare il checkout direttamente dall'evento di live shopping.
   
   
10. Informate il conduttore che i risultati di vendita in tempo reale appariranno istantaneamente durante l'evento di live shopping man mano che il pubblico online acquista, con notifiche e volumi di vendita aggiornati immediatamente.
    
    

2. Scegliere la piattaforma di live commerce giusta

Selezionare la giusta piattaforma di live commerce è cruciale. Deve integrarsi perfettamente nell'ecosistema digitale della vendita diretta, offrendo un'esperienza e-commerce omnicanale completa. Questo ha giocato un ruolo chiave nel successo dell'Asia, con tecnologie avanzate che consentono acquisti diretti durante gli eventi di live commerce, riducendo gli attriti e garantendo un'esperienza unificata dall'ingresso al checkout.

Inoltre, i dati di prima parte degli “acquirenti” e la loro raccolta rappresentano un elemento distintivo fondamentale. Con i recenti annunci di Google e l'eliminazione dei cookie di terze parti, uniti a piattaforme di live shopping disomogenee e non pienamente integrate nell'ecosistema e-commerce della vendita diretta, spesso un'azienda non riesce a raccogliere dati preziosi sui propri clienti, che avrebbero potuto essere utilizzati per offrire un'esperienza di acquisto personalizzata migliore.

La capacità di proporre i prodotti al momento giusto aumenta la conversione e il valore del carrello. Analizzare i tassi di completamento dei video offre una miniera d'oro di informazioni sui clienti e sulle intenzioni dei consumatori. Tutto questo manca quando le aziende dipendono dai marketplace di streaming o, del resto, dalla maggior parte delle app di social media.

Il live shopping è un modo per entrare in contatto con i consumatori finali e stimolare un coinvolgimento ricorrente. Per ogni evento in live streaming, il contenuto può essere riutilizzato come “evento replay” sui siti di marketing personali della forza vendita o condiviso sulle piattaforme social per continuare ad alimentare il coinvolgimento.

Andate in diretta e crescete!

“Con un esercito già esistente di sostenitori delle vendite, le aziende di vendita diretta si trovano in una posizione invidiabile rispetto ai brand retail tradizionali, molti dei quali non possono permettersi influencer o celebrità per promuovere i propri prodotti”, afferma Greg Fink, Vice President, Global Sales di Jenkon. La vostra forza vendita dispone ora della praticità dell'e-commerce e dell'interattività degli eventi video in diretta per ottenere un migliore coinvolgimento dei clienti, presentando i prodotti come mai prima d'ora.

Per le aziende di vendita diretta è essenziale investire nelle tecnologie e nelle piattaforme giuste per prosperare in questa nuova era dello shopping online. È qui che Jenkon è pronta a dare forza alle aziende di vendita diretta, alle loro forze vendita e agli affiliati. Jenkon offre le più recenti tecnologie all'avanguardia, tra cui lo shopping in live streaming e le esperienze di acquisto one-to-one. “Abbracciate il futuro dello shopping online con la JoTLive Shopping Platform di Jenkon, pienamente integrata nel vostro ecosistema di vendita diretta, dove innovazione e interattività si fondono perfettamente per ridefinire il modo in cui i vostri venditori e affiliati incontrano i clienti. Preparatevi a intraprendere uno straordinario viaggio nel live commerce come mai prima d'ora!”, afferma Fink.