Продажи в прямом эфире и нано-инфлюенсеры: выгодно всем прямым продавцам

Как продажи в прямом эфире совершают революцию в опыте прямых продаж

Шагните в будущее электронной коммерции вместе с революционным трендом, охватившим мир онлайн-покупок: продажи в прямом эфире, также известные как live-шопинг. Мероприятия продаж в прямом эфире создают динамичный и интерактивный опыт покупок, формируя ощущение срочности и подлинную связь между онлайн-аудиторией, вашей независимой сбытовой сетью и партнёрами по аффилированному маркетингу.

Лучшими ведущими прямых эфиров не обязательно оказываются известные инфлюенсеры и знаменитости с миллионами подписчиков — зачастую они недостаточно искренни. Именно здесь могут преуспеть прямые продавцы и партнёры по аффилированному маркетингу с меньшей, но преданной аудиторией: их близость к людям находит отклик у онлайн-аудитории, создавая ощущение доверия. Продажи в прямом эфире в сочетании с этим доверием создают успешную формулу расширения возможностей вашей сбытовой сети. Ваши продавцы — «эксперты в своей области», и продажи в прямом эфире используют силу сторителлинга и личных связей, делая покупательский опыт «захватывающим и вовлекающим».

Кроме того, продажи в прямом эфире открывают перед бизнесом прямых продаж новые возможности для гораздо более глубокого взаимодействия с клиентами, предлагая им закулисные кадры и эксклюзивный взгляд на работу компании, производство товаров или даже трансляцию со склада. Такая прозрачность помогает компании формировать подлинность и доверие, поскольку клиенты чувствуют более тесную связь с брендом и его ценностями.

Эволюция продаж через прямые видеотрансляции

Изначально получив популярность в Китае, продажи в прямом эфире стали глобальным трендом, и американские компании начинают внедрять этот формат. Ожидается, что в 2026 году продажи в прямом эфире принесут 67,8 млрд долларов продаж в США, что более чем вдвое превышает показатель 2023 года в 31,7 млрд долларов.

Роль платформ социальных сетей в этом росте невозможно переоценить. Такие платформы, как TikTok, YouTube, Meta и Twitch, позволяют независимым продавцам, инфлюенсерам и партнёрам по аффилированному маркетингу демонстрировать товары в реальном времени, сочетая развлечения, социальное взаимодействие и покупки. Это слияние обеспечивает значительную вовлечённость и меняет то, как потребители воспринимают электронную коммерцию.

Продажи в прямом эфире: революция для прямых продаж

В США продажи в прямом эфире всё ещё находятся на ранней стадии развития, составляя менее 5% от общего объёма электронной коммерции. Однако темпы внедрения растут быстро, поскольку всё больше брендов начинают включать форматы прямых эфиров в свои цифровые стратегии. Упрощение процесса — за счёт улучшения мобильного доступа и оптимизации оформления заказа — является ключом к тому, чтобы побудить потребителей совершить свою первую покупку через прямой эфир.

Значительную роль в этом сдвиге играют нано-инфлюенсеры — авторы с аудиторией от 1000 до 10 000 подписчиков. Такие инфлюенсеры часто находят более глубокий отклик у своей аудитории, а в прямых продажах они представляют вашу собственную сбытовую сеть и партнёров. Эта близость к аудитории повышает вовлечённость и делает продажи в прямом эфире идеальным форматом для компаний в сфере прямых продаж.

1. Организация мероприятий продаж в прямом эфире

Компании прямых продаж должны обеспечить свою сбытовую сеть нужными инструментами, обучением и ресурсами, чтобы максимально использовать возможности продаж в прямом эфире. Хотя не всем продавцам комфортно находиться перед камерой, те, у кого есть опыт проведения виртуальных мероприятий, получат конкурентное преимущество.

Ключевые элементы успешного мероприятия продаж в прямом эфире:

1. Упрощённая настройка мероприятия: органично интегрируйте инструменты для проведения мероприятий в уже существующие персональные маркетинговые сайты вашей сбытовой сети, которыми они уже пользуются для продвижения. Достаточно поделиться простой ссылкой на онлайн-мероприятие продаж в прямом эфире в социальных сетях, по электронной почте или в сообщении — без необходимости скачивать приложения или разбираться в сложной навигации, чтобы аудитория могла получить доступ и совершить покупку.
   
   
2. Уделите время показу примеров видеозаписей успешных мероприятий, чтобы новые ведущие могли увидеть их в действии.
   
   
3. Организуйте корпоративные мероприятия, помогающие поддержать ведущего при проведении его первого эфира.
   
   
4. Предоставление правильного контента и материалов — ключ к тому, чтобы сфокусировать мероприятие на обучении аудитории, а не на продажах.
   
   
5. Во время прямого эфира ведущий демонстрирует товары, обучает аудиторию и отвечает на её вопросы. Именно поэтому важно тщательно продумать освещение, настройку камеры и фон ведущего, занимающего большую часть экранного пространства.
   
   
6. Изображения продвигаемых товаров автоматически появляются на экране трансляции с описанием и ценой, обычно внизу или сбоку от видео.
   
   
7. Чат позволяет зрителям задавать вопросы и общаться с ведущим и другими участниками. «Активные чаты в прямом эфире» усиливают вовлечённость, укрепляя связь с брендами. Мгновенные ответы на вопросы помогают потребителям утвердиться в решении о покупке.
   
   
8. Кнопка реакций для мгновенного отклика часто отображается в виде анимированных эмодзи.
   
   
9. Дайте онлайн-аудитории понять, насколько просто купить, оплатить и оформить заказ прямо во время мероприятия продаж в прямом эфире.
   
   
10. Сообщите ведущему, что результаты продаж будут отображаться мгновенно по мере того, как онлайн-аудитория совершает покупки, а уведомления и объёмы продаж обновляются в реальном времени.
    
    

2. Выбор подходящей платформы для продаж в прямом эфире

Выбор подходящей платформы для продаж в прямом эфире имеет решающее значение. Она должна органично интегрироваться в цифровую экосистему прямых продаж, обеспечивая полноценный омниканальный опыт электронной коммерции. Это сыграло ключевую роль в успехе Азии, где передовые технологии позволяют совершать прямые покупки во время мероприятий продаж в прямом эфире, снижая трение и обеспечивая единый опыт от подключения до оформления заказа.

Кроме того, ключевым отличительным фактором является сбор собственных («first-party») данных о покупателях. С учётом недавних заявлений Google об отмене сторонних cookie в сочетании с разрозненными платформами продаж в прямом эфире, не полностью интегрированными в экосистему электронной коммерции прямых продаж, компании зачастую не могут собирать ценные данные о своих клиентах, которые могли бы быть использованы для предоставления более персонализированного покупательского опыта.

Способность предлагать товары в нужный момент повышает конверсию и размер корзины. Анализ показателей досмотра видео до конца предоставляет золотую жилу информации о клиентах и их намерениях. Этого не хватает, когда компании полагаются на стриминговые маркетплейсы или большинство приложений социальных сетей.

Продажи в прямом эфире — это способ наладить связь с конечными потребителями и стимулировать повторное вовлечение. Контент каждого прямого эфира можно повторно использовать в виде «повтора мероприятия» на персональных маркетинговых сайтах сбытовой сети или делиться им в социальных сетях, чтобы продолжать стимулировать вовлечённость.

Выходите в прямой эфир и растите!

«Имея готовую армию сторонников бренда, компании прямых продаж находятся в завидном положении по сравнению с традиционными розничными брендами, многие из которых не могут позволить себе инфлюенсеров или знаменитостей для продвижения своих товаров», — отмечает Greg Fink, вице-президент по глобальным продажам компании Jenkon. Теперь ваша сбытовая сеть располагает удобством электронной коммерции и интерактивностью прямых видеотрансляций, позволяя добиться более высокой вовлечённости клиентов и демонстрировать товары как никогда раньше.

Компаниям прямых продаж необходимо инвестировать в правильные технологии и платформы, чтобы преуспеть в эту новую эпоху онлайн-покупок. Именно здесь Jenkon готова расширить возможности бизнеса прямых продаж, его сбытовой сети и партнёров. Jenkon предлагает самые передовые технологии, включая продажи через прямые видеотрансляции и индивидуальный формат покупок один на один. «Откройте для себя будущее онлайн-покупок вместе с JoTLive Shopping Platform от Jenkon, полностью интегрированной в вашу экосистему прямых продаж, где инновации и интерактивность органично сочетаются, меняя то, как ваши продавцы и партнёры встречаются со своими клиентами. Приготовьтесь отправиться в необыкновенное путешествие продаж в прямом эфире, как никогда раньше!» — говорит Fink.