Crecimiento Impulsado por la Comunidad: El Poder de los Programas de Afiliados

Fuente: Social Selling News

“El marketing de afiliados agiliza el proceso de aumentar las ventas aprovechando las habilidades de mercadólogos experimentados y una comunidad de evangelistas de productos.”

Con los nuevos desarrollos en tecnologías digitales, el crecimiento de la influencia en redes sociales y los cambios en el comportamiento del consumidor, las empresas de venta directa están adentrándose cada vez más en la era digital, donde las comunidades sociales y los mercadólogos unen fuerzas y comparten las recompensas en el camino.

El modelo de negocio de venta directa, en general, siempre se ha centrado en un fuerte sentido de comunidad. Como ventaja competitiva frente a los minoristas tradicionales, las empresas de venta directa se enfocan en los aspectos más sociales del mundo empresarial, creando conexiones más profundas con sus clientes y vendedores. Debido a su naturaleza impulsada por la comunidad, cada vez más empresas de la industria están introduciendo sistemas de afiliados como una forma de dar a sus marcas mayor alcance y generar más oportunidades de crecimiento dentro de esas comunidades.

A continuación, profundizamos en el proceso de incorporar un sistema de afiliados en una empresa de venta directa, aprovechando su comunidad de consumidores y la digitalización.

Desarrollo de un Sistema de Afiliados para la Venta Directa

Un sistema de afiliados es una estrategia de marketing en la que las personas obtienen recompensas, reconocimiento e incluso compensación por compartir información sobre los productos o servicios de una empresa. Un artículo reciente de DemandSage ofrece algunas estadísticas relevantes para la venta directa:

– Salud y bienestar es el nicho más rentable, donde los afiliados ganan más.

– Se estima que el 14% de los mercadólogos afiliados de Instagram operan en el “nicho de estilo de vida”, que incluye: viajes, belleza, moda, salud y fitness, y motivación.

– Desde 2015, las búsquedas de la palabra clave “marketing de afiliados” aumentaron más del 300%.

– El 32% de los mercadólogos afiliados tienen entre 35 y 44 años.

– Se estima que el gasto en marketing de afiliados en 2023 será de alrededor de 13 000 millones de dólares.

Las investigaciones muestran que la alta tasa de adopción de la promoción por afiliados está impulsada por varios resultados que las empresas están experimentando: la oportunidad de mejorar el tráfico del sitio web, el aumento de las ventas, la capacidad de llegar a nuevas generaciones, una mejor conciencia de marca y el crecimiento de la tecnología digital. En última instancia, los vendedores directos buscan personas motivadas, apasionadas y creativas para vender y compartir sus productos.

1. Defina a Su Afiliado Ideal

Existen muchos tipos de programas de afiliados, con más de 100,000 empresas en todo el mundo que conforman la industria de redes de afiliados. Identificar a los socios afiliados adecuados que puedan promocionar eficazmente sus productos y alinearse con los valores de su marca es fundamental. Esto puede ser un desafío, ya que no todos los afiliados son adecuados para su negocio de venta directa, y los afiliados equivocados aumentan el riesgo de dañar la reputación de su marca. Según la experiencia de nuestros clientes, la comunidad de venta directa tiene principalmente dos tipos de audiencias objetivo para un programa de afiliados:

— Alguien que se identifica con los productos y servicios de la empresa y tiene algún tipo de relación con la oferta. Generalmente, la conexión se da entre el nicho del afiliado, como un entrenador de fitness, y algún tipo de producto o servicio de fitness o ejercicio que ofrece la empresa. Esto permite a creadores de contenido, blogueros, influencers, propietarios de sitios web y entusiastas de los viajes monetizar su presencia en línea mientras conectan a su audiencia con las ofertas de una empresa de venta directa.

A través de contenido como publicaciones de blog, artículos, venta en directo, videos y publicaciones en redes sociales, el afiliado cuenta con suficiente influencia y experiencia para generar tráfico, y su nivel de autoridad lo convierte en una fuente confiable. Para algunos, esto puede considerarse un influencer de redes sociales. Este es un método extremadamente popular tanto para las marcas como para los mercadólogos afiliados para llegar a una audiencia más amplia y generar más ventas.

— Alguien que es consumidor de los productos y servicios de la empresa y que establece una conexión más profunda entre el afiliado y el producto o servicio que promociona.

Estas personas confían en que sus experiencias positivas usando los productos pueden compartirse con otros. Sus experiencias son, en sí mismas, publicidad, y sirven como fuentes confiables de información. Permiten a las empresas de venta directa aprovechar las comunidades existentes de clientes y clientes preferentes que confían en sus productos, los usan y tienen mayor lealtad hacia su empresa.

2. Defina la Recompensa o Compensación para Afiliados

Una empresa debe establecer una estructura de recompensas clara y atractiva. El objetivo es motivar a los afiliados a compartir y ganar, sin dejar de preservar la estructura de pagos de compensación existente en la venta directa. Este es un equilibrio delicado, ya que solo hay una cantidad limitada de dinero disponible para pagar.

El software y las plataformas de tecnología digital especializadas tanto en marketing de afiliados como en venta directa son clave para ofrecer diferentes tipos de ganancias y recompensas a los afiliados a través de puntos, incentivos, créditos, reembolsos, referidos e incluso criptomonedas. “Dado que los afiliados normalmente son recompensados por lo que comparten y no existen cuotas, formación de equipos ni requisitos mínimos de ventas, las empresas de venta directa pueden reducir el pago total, ya que generalmente implica una sola transacción sin líneas ascendentes a las que pagar. En general, entre el 15% y el 20% se considera una tasa justa y atractiva para la mayoría de los afiliados. También es común que los afiliados representen múltiples productos y no solo una empresa”, afirma Greg Fink, vicepresidente de Ventas Globales en Jenkon.

3. La Tecnología Adecuada Es Esencial

Seleccionar las herramientas y el software adecuados para automatizar las operaciones de marketing de afiliados integradas con

una plataforma de negocio de venta directa es clave. Es esencial hacer seguimiento de los enlaces y compras de afiliados, calcular recompensas instantáneas, ofrecer comunicaciones en tiempo real y presentar información relacionada con la actividad del afiliado para mantenerlo motivado.

Consideraciones Tecnológicas Clave:

— Seguimiento y habilitación de compras en múltiples plataformas y canales cruzados para llegar a una audiencia más amplia. Ya sea que alguien administre un blog, un canal de YouTube, venta en directo, un pódcast o una plataforma de redes sociales, la automatización y el seguimiento completo de las compras entre canales son imprescindibles.

— Si se ofrece venta en directo, considere una plataforma totalmente integrada e inmersiva. Con eventos de transmisión en directo, el chat en tiempo real con el afiliado y la compra integrada, junto con un proceso de pago simplificado, son clave para minimizar los clics, las descargas y la necesidad de salir del evento en directo.

— Facilite que un afiliado pueda ascender y convertirse en representante de ventas, brindando comunicaciones y materiales que apoyen su progreso.

Agilice la inscripción, y el proceso para ganar más debe ser simple y sencillo.

— La plataforma tecnológica debe contar con un motor de compensación/incentivos que pueda dar soporte tanto a las comisiones de afiliados como a las de venta directa, promociones, calificaciones, incentivos y bonificaciones. Debe ofrecer canales de comunicación que den soporte tanto a los afiliados como a los vendedores directos.

— El modelado de compensación se está volviendo muy popular a medida que las empresas estructuran sus pagos de comisiones y recompensas para afiliados. Muchos de nuestros clientes están aprovechando nuestras herramientas de modelado de compensación, que facilitan las proyecciones y los pronósticos de pagos.

— La optimización y el uso móvil impactan el marketing de afiliados de numerosas maneras. El usuario móvil exige una navegación fluida, acceso rápido a la información y procesos de compra simplificados. Además, con la indexación mobile-first de motores de búsqueda como Google, un sitio web compatible con dispositivos móviles es esencial para obtener buenas posiciones en los resultados de búsqueda. Por último, la velocidad de carga en dispositivos móviles puede influir significativamente en la participación del usuario y las conversiones, lo que hace que la optimización del rendimiento sea fundamental para los mercadólogos afiliados.

Consideraciones Comerciales Adicionales:

— La venta directa siempre ha estado sujeta a un fuerte cumplimiento normativo y diversas regulaciones, y las empresas deben asegurarse de que el contenido cumpla con ellas.

— Gestionar adecuadamente el retorno de inversión (ROI) de un programa de afiliados puede ser difícil a menos que se cuente con los sistemas adecuados para medir su éxito.

— Crear contenido de afiliados que sea más que un simple discurso de ventas, sino informativo y educativo. Genere confianza en su marca, potenciando el conocimiento del consumidor a través de su sistema de afiliados.

¡La Venta Directa y los Programas de Afiliados Tienen un Futuro Brillante!

Muchas empresas de venta directa están lanzando programas de afiliados para llegar a nuevos clientes y generar más ventas, incluyendo, entre otras, a: Amway, Herbalife, Tupperware, USANA, Bella Grace y Beyond Slim, por nombrar solo algunas. Cada una ofrece compensaciones y recompensas únicas. De hecho, Mannatech, una exitosa empresa de marketing multinivel con 30 años de trayectoria, lanzó en junio de este año una nueva subsidiaria de su propiedad que opera bajo el nombre de Trulu, un mercado de afiliados para el bienestar. Está diseñada para ser una vía complementaria que respalde el crecimiento en la adquisición y retención de clientes.

Es un momento sumamente emocionante en esta nueva era de digitalización para expandir el modelo de negocio de venta directa mediante la integración de programas de afiliados. La venta directa se encuentra en una etapa temprana de desarrollo, ya que la mayoría de las empresas mencionadas en este artículo apenas han lanzado programas de afiliados en el último año. “Seguimos siendo optimistas de que los resultados tangibles de ventas serán positivos y que el modelo de afiliados dentro de la venta directa generará mayor confianza entre las marcas y sus consumidores”, afirma Fink.