コミュニティ主導の成長:アフィリエイトプログラムの力
「アフィリエイトマーケティングは、経験豊富なマーケターのスキルと、商品の伝道者たちによるコミュニティの力を活用することで、売上拡大のプロセスを効率化します。」
デジタルテクノロジーの新たな進展、ソーシャルメディアの影響力の拡大、そして消費者行動の変化を背景に、ダイレクトセリング企業は今、デジタルテクノロジーがさらに浸透するデジタル時代へと踏み出しており、そこではソーシャルコミュニティとマーケターが力を合わせ、その過程で得られる恩恵を分かち合っています。
ダイレクトセリングのビジネスモデルは、そもそも強いコミュニティ意識を中心に据えてきました。従来の小売業者に対する競争優位性として、ダイレクトセリング企業はビジネス世界のよりソーシャルな側面に注力し、顧客や販売員とのより深いつながりを築いています。こうしたコミュニティ主導の性質から、業界内ではブランドのリーチを拡大し、コミュニティ内での成長機会を生み出す手段として、アフィリエイトシステムを導入する企業が増えています。
以下では、消費者コミュニティとデジタル化を活用しながら、ダイレクトセリング企業にアフィリエイトシステムを組み込む取り組みについて詳しく見ていきます。
ダイレクトセリングにおけるアフィリエイトシステムの構築
アフィリエイトシステムとは、企業の製品やサービスに関する情報を共有することで、個人が報酬や評価、さらには報酬プランに基づく対価を得られるマーケティング戦略です。DemandSageの最近の記事では、ダイレクトセリングに関連するいくつかの統計が紹介されています。
– 健康とウェルネスは、アフィリエイトの収益性が最も高いニッチ分野です。
– Instagramのアフィリエイトマーケターの約14%が、旅行、美容、ファッション、健康・フィットネス、モチベーションなどからなる「ライフスタイル分野」で活動していると推定されています。
– 2015年以降、「アフィリエイトマーケティング」というキーワードの検索数は300%以上増加しています。
– アフィリエイトマーケターの32%は35歳から44歳です。
– 2023年のアフィリエイトマーケティングへの支出額は、約130億ドルになると推定されています。
調査によると、アフィリエイトプロモーションの高い導入率は、企業がすでに実感しているいくつかの成果によって後押しされています。ウェブサイトのトラフィック向上、売上増加、新世代へのリーチ拡大、ブランド認知度の向上、そしてデジタルテクノロジーの成長といった成果です。最終的に、独立販売員は自社製品を販売・共有してくれる、意欲的で情熱を持ったクリエイティブな人材を求めています。
- 理想のアフィリエイトを定義する
世界には10万社を超える企業からなるアフィリエイトネットワーク業界があり、アフィリエイトプログラムには実にさまざまな種類があります。自社の製品を効果的にプロモーションし、ブランドの価値観に合致する適切なアフィリエイトパートナーを見極めることが極めて重要です。すべてのアフィリエイトがダイレクトセリング事業に適しているとは限らないため、これは難しい課題となり得ますし、適切でないアフィリエイトを選ぶとブランドの評判を損なうリスクが高まります。私たちのクライアントの経験から見ると、ダイレクトセリングコミュニティにおけるアフィリエイトプログラムの対象となる層は、主に2つのタイプに分けられます。
— 企業の製品やサービスに関連性があり、その提供内容と何らかのつながりを持つ人。一般的には、フィットネスコーチのようなアフィリエイトの専門分野と、企業が提供するフィットネスやトレーニング関連の製品・サービスとの間につながりがあります。これにより、クリエイター、ブロガー、インフルエンサー、ウェブサイト運営者、旅行愛好家などが、自身のオーディエンスをダイレクトセリング企業の提供内容につなげながら、自身のオンラインでの存在感を収益化することができます。
ブログ記事、コラム、LIVE Shopping、動画、SNS投稿といったコンテンツを通じて、アフィリエイトは十分な影響力と専門知識をもってトラフィックを生み出し、その権威性によって信頼できる情報源となります。これは、いわゆるソーシャルメディアインフルエンサーと見なされる場合もあります。これはブランドとアフィリエイトマーケターの双方にとって、より広いオーディエンスにリーチし、売上を伸ばすための非常に人気の高い手法です。
— 企業の製品やサービスの消費者であり、アフィリエイトとして自身が宣伝する製品・サービスとの間により深いつながりを築いている人。
彼らは、製品を使用した自身の肯定的な体験を他者と共有できると確信しています。彼らの体験そのものが広告となり、信頼できる情報源としての役割を果たします。彼らの存在によって、ダイレクトセリング企業は、すでに製品を信頼して使用し、自社により強い愛着を持つ既存顧客や優待顧客のコミュニティを活用できるようになります。
- アフィリエイトの報酬・対価を定義する
企業は、明確で魅力的な報酬体系を確立しなければなりません。目標は、既存のダイレクトセリングの報酬プランにおける支払い構造を維持しながら、アフィリエイトが情報を共有し、報酬を得る意欲を高めることです。支払いに充てられる資金には限りがあるため、これは微妙なバランスが求められます。
アフィリエイトマーケティングとダイレクトセリングの両方に特化したソフトウェアおよびデジタルテクノロジープラットフォームは、ポイント、インセンティブ、クレジット、キャッシュバック、紹介報酬、さらには暗号資産に至るまで、さまざまな種類の収益や報酬をアフィリエイトに提供するための鍵となります。「アフィリエイトは通常、共有した内容に対して報酬を得る仕組みであり、ノルマやチーム構築、最低販売数といった要件がないため、ダイレクトセリング企業は通常アップラインへの支払いが発生しない単発の取引となることから、全体の支払額を抑えることができます。一般的に、多くのアフィリエイトにとって15%から20%が妥当で魅力的な料率とされています。また、アフィリエイトが1社だけでなく複数の製品を扱うことも一般的です」と、JenkonのVice President, Global SalesであるGreg Finkは述べています。
- 適切なテクノロジーが不可欠
アフィリエイトマーケティングの業務を自動化するための適切なツールとソフトウェアを選定し、
ダイレクトセリング事業プラットフォームと統合することが重要です。アフィリエイトリンクや購入の追跡、即時報酬の計算、リアルタイムでのコミュニケーションの提供、そしてアフィリエイトの意欲を維持するための活動関連情報の提示が不可欠です。
テクノロジーに関する主な検討事項:
— より広いオーディエンスにリーチするため、複数のプラットフォームやチャネルを横断して購入を追跡・提供すること。ブログ、YouTubeチャンネル、LIVE Shopping、ポッドキャスト、SNSプラットフォームのいずれを運営している場合でも、チャネルを横断した購入の完全な自動化と追跡は必須です。
— LIVE Shoppingを提供する場合は、完全に統合された没入型のプラットフォームを検討してください。ライブ配信イベント、アフィリエイトとのリアルタイムチャット、インライン購入、そして効率的なカート決済により、クリック数やダウンロードの手間を最小限に抑え、LIVEイベントからの離脱を防ぐことが重要です。
— アフィリエイトが販売員へとステップアップしやすいよう、その成長を後押しするコミュニケーションや資料を提供し、アップグレードを簡単でスムーズなものにすること。
登録手続きを効率化し、より多くの報酬を得るためのプロセスもシンプルで分かりやすいものにする必要があります。
— テクノロジープラットフォームには、アフィリエイトとダイレクトセリング双方のコミッション、プロモーション、資格要件、インセンティブ、ボーナスに対応できる報酬・インセンティブエンジンが必要です。また、アフィリエイトと独立販売員の双方をサポートするコミュニケーションチャネルも備えていなければなりません。
— 企業がアフィリエイトのコミッション支払いや報酬体系を構築する上で、報酬プランのモデリングが非常に人気を集めています。私たちの多くのクライアントが、支払い予測やフォーキャストを容易にする報酬モデリングツールを活用しています。
— モバイル最適化と利用状況は、さまざまな面でアフィリエイトマーケティングに影響を与えます。モバイルユーザーは、シームレスなナビゲーション、迅速な情報アクセス、そして効率的な購入プロセスを求めています。また、Googleなどの検索エンジンによるモバイルファーストインデックスにより、モバイルフレンドリーなウェブサイトは検索エンジンでの上位表示に不可欠です。さらに、モバイル端末での読み込み速度はユーザーエンゲージメントやコンバージョンに大きな影響を与えるため、アフィリエイトマーケターにとってパフォーマンスの最適化は極めて重要です。
その他のビジネス上の検討事項:
— ダイレクトセリングは以前から厳格なコンプライアンスとさまざまな規制の対象となっており、企業はコンテンツがそれらを遵守していることを確認する必要があります。
— 成果を測定するための適切なシステムが整っていなければ、アフィリエイトプログラムのROIを適切に管理することは困難です。
— 単なる売り込みにとどまらず、有益で教育的なアフィリエイトコンテンツを作成すること。アフィリエイトシステムを通じて消費者の知識を高め、ブランドへの信頼を育みましょう。
ダイレクトセリングとアフィリエイトプログラムには明るい未来が待っています!
多くのダイレクトセリング企業が、新規顧客の獲得と売上拡大を目指してアフィリエイトプログラムを開始しています。その一例として、Amway、Herbalife、Tupperware、USANA、Bella Grace、Beyond Slimなどが挙げられます。各社はそれぞれ独自の報酬プランと特典を提供しています。実際、創業30年の成功を収めているネットワークマーケティング企業であるMannatechは、今年6月にウェルネス向けアフィリエイトマーケットプレイスであるTruluという完全子会社を新たに立ち上げました。これは、顧客獲得と顧客維持の成長を後押しする補完的な手段として設計されています。
アフィリエイトプログラムを統合することでダイレクトセリングのビジネスモデルを拡大していく、このデジタル化の新時代は非常にエキサイティングな時期です。本稿で紹介した企業の多くがこの1年以内にアフィリエイトプログラムを開始したばかりであることからも分かるように、ダイレクトセリングはまだ初期の発展段階にあります。「具体的な販売実績が良好なものとなり、ダイレクトセリングにおけるアフィリエイトモデルがブランドと消費者の間により大きな信頼を築いていくことを、私たちは楽観視しています」とFinkは述べています。
初出 jenkon.com.