Crescita guidata dalla community: il potere dei programmi di affiliazione

Fonte: Social Selling News

“Il marketing di affiliazione semplifica il processo di incremento delle vendite attingendo alle competenze di marketer esperti e a una community di evangelisti dei prodotti.”

Con i nuovi sviluppi nelle tecnologie digitali, la crescita dell'influenza dei social media e i cambiamenti nei comportamenti dei consumatori, le aziende di vendita diretta stanno entrando sempre più nell'era digitale, in cui le community social e i marketer uniscono le forze condividendo i benefici lungo il percorso.

Il modello di business della vendita diretta, in generale, è sempre stato incentrato su un forte senso di community. Come vantaggio competitivo rispetto ai retailer tradizionali, le aziende di vendita diretta puntano sugli aspetti più sociali del mondo degli affari, creando connessioni più profonde con i propri clienti e venditori. Proprio per la sua natura orientata alla community, sempre più aziende del settore stanno introducendo sistemi di affiliazione come mezzo per dare ai propri brand una portata maggiore e generare più opportunità di crescita all'interno di quelle community.

Di seguito approfondiamo come incorporare un sistema di affiliazione in un'azienda di vendita diretta, facendo leva sulla vostra community di consumatori e sulla digitalizzazione.

Sviluppare un sistema di affiliazione per la vendita diretta

Un sistema di affiliazione è una strategia di marketing in cui le persone ottengono premi, riconoscimenti e persino compensi per la condivisione di informazioni sui prodotti o servizi di un'azienda. Un recente articolo di DemandSage offre alcune statistiche rilevanti per la vendita diretta:

– Salute e benessere è la nicchia più redditizia, dove gli affiliati guadagnano di più.

– Si stima che il 14% dei marketer di affiliazione su Instagram operi nella “nicchia lifestyle”, che comprende: viaggi, bellezza, moda, salute e fitness, motivazione.

– Dal 2015, le ricerche della parola chiave “affiliate marketing” sono aumentate di oltre il 300%.

– Il 32% dei marketer di affiliazione ha un'età compresa tra i 35 e i 44 anni.

– La spesa stimata per il marketing di affiliazione nel 2023 sarà di circa 13 miliardi di dollari.

Le ricerche mostrano che l'elevato tasso di adozione della promozione tramite affiliati è trainato da diversi risultati che le aziende stanno riscontrando: l'opportunità di migliorare il traffico del sito web, l'aumento delle vendite, la capacità di raggiungere le nuove generazioni, una migliore brand awareness e la crescita delle tecnologie digitali. In definitiva, le aziende di vendita diretta vogliono persone motivate, appassionate e creative che vendano e condividano i loro prodotti.

1. Definite il vostro affiliato ideale

Esistono molti tipi di programmi di affiliazione, con oltre 100.000 aziende nel mondo che compongono l'industria delle reti di affiliazione. È cruciale individuare i partner affiliati giusti, in grado di promuovere efficacemente i vostri prodotti e in sintonia con i valori del vostro brand. Può essere una sfida, poiché non tutti gli affiliati sono adatti alla vostra attività di vendita diretta e gli affiliati sbagliati aumentano il rischio di danneggiare la reputazione del vostro brand. In base all'esperienza dei nostri clienti, la community della vendita diretta ha principalmente due tipi di pubblico target per un programma di affiliazione:

— Chi si riconosce nei prodotti e servizi dell'azienda e ha un qualche tipo di relazione con l'offerta. In genere, la connessione è tra la nicchia dell'affiliato, ad esempio un fitness coach, e un prodotto o servizio di fitness o allenamento offerto dall'azienda. Questo consente a creator, blogger, influencer, proprietari di siti web e appassionati di viaggi di monetizzare la propria presenza online, collegando al contempo il proprio pubblico alle offerte di un'azienda di vendita diretta.

Attraverso contenuti come post di blog, articoli, LIVE Shopping, video e post sui social media, l'affiliato ha influenza e competenza sufficienti per generare traffico, e il suo livello di autorevolezza lo rende una fonte affidabile. Per alcuni, può essere considerato un influencer dei social media. Si tratta di un metodo estremamente diffuso, sia per i brand sia per i marketer di affiliazione, per raggiungere un pubblico più ampio e generare più vendite.

— Chi è consumatore dei prodotti e servizi dell'azienda e sta instaurando una connessione più profonda tra l'affiliato e il prodotto o servizio che promuove.

Sono certi che le loro esperienze positive con i prodotti possano essere condivise con altri. Le loro esperienze sono pubblicità e fungono da fonti di informazione affidabili. Consentono alle aziende di vendita diretta di attingere alle community esistenti di clienti e clienti preferenziali che si fidano dei vostri prodotti, li utilizzano e hanno una maggiore fedeltà verso la vostra azienda.

2. Definite il premio o il compenso per gli affiliati

Un'azienda deve stabilire una struttura di premi chiara e attraente. L'obiettivo è motivare gli affiliati a condividere e guadagnare, preservando al contempo la struttura di compensazione esistente della vendita diretta. È un equilibrio delicato, poiché le somme disponibili per i pagamenti sono limitate.

Le piattaforme software e di tecnologia digitale specializzate sia nel marketing di affiliazione sia nella vendita diretta sono fondamentali per offrire agli affiliati diversi tipi di guadagni e premi tramite punti, incentivi, crediti, spend back, referral e persino criptovalute. “Poiché gli affiliati vengono in genere premiati per ciò che condividono e non esistono quote, obblighi di costruire un team o requisiti minimi di vendita, le aziende di vendita diretta possono ridurre il payout complessivo, dato che di norma si tratta di una singola transazione senza upline da pagare. In generale, una percentuale dal 15% al 20% è considerata equa e attraente per la maggior parte degli affiliati. È inoltre comune che gli affiliati rappresentino più prodotti e non una sola azienda”, afferma Greg Fink, Vice President, Global Sales di Jenkon.

3. La tecnologia giusta è essenziale

Selezionare gli strumenti e i software giusti per automatizzare le operazioni di marketing di affiliazione, integrati con

una piattaforma di business per la vendita diretta, è fondamentale. Tracciare i link e gli acquisti degli affiliati, calcolare premi istantanei, fornire comunicazioni in tempo reale e presentare informazioni relative all'attività di un affiliato per mantenerlo motivato è essenziale.

Considerazioni tecnologiche chiave:

— Tracciare e consentire acquisti su più piattaforme e canali incrociati per raggiungere un pubblico più ampio. Che si gestisca un blog, un canale YouTube, il LIVE Shopping, un podcast o una piattaforma social, l'automazione completa e il tracciamento degli acquisti cross-channel sono un must.

— Se viene offerto il LIVE Shopping, considerate una piattaforma completamente integrata e immersiva. Con gli eventi LIVE in streaming, la chat in tempo reale con l'affiliato e l'acquisto integrato, insieme a un checkout del carrello semplificato, sono fondamentali per ridurre al minimo clic, download e uscite dall'evento LIVE.

— Rendete semplice e facile per un affiliato fare un upgrade e diventare incaricato alle vendite, fornendo comunicazioni e materiali a supporto della sua crescita.

Semplificate l'iscrizione: anche il percorso per guadagnare di più deve essere semplice e immediato.

— La piattaforma tecnologica deve disporre di un motore di compensazione/incentivi in grado di supportare commissioni, promozioni, qualifiche, incentivi e bonus sia per gli affiliati sia per la vendita diretta. Deve offrire canali di comunicazione a supporto sia degli affiliati sia dei venditori diretti.

— La modellazione dei piani di compensazione sta diventando molto diffusa man mano che le aziende strutturano i pagamenti delle commissioni e i premi per gli affiliati. Molti dei nostri clienti utilizzano i nostri strumenti di modellazione della compensazione, che facilitano proiezioni di payout e previsioni.

— L'ottimizzazione e l'utilizzo mobile influiscono sul marketing di affiliazione in molti modi. L'utente mobile esige una navigazione fluida, un accesso rapido alle informazioni e processi di acquisto snelli. In secondo luogo, con l'indicizzazione mobile-first dei motori di ricerca come Google, un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili è essenziale per un buon posizionamento nei motori di ricerca. Infine, la velocità di caricamento sui dispositivi mobili può influenzare in modo significativo il coinvolgimento degli utenti e le conversioni, rendendo l'ottimizzazione delle prestazioni cruciale per i marketer di affiliazione.

Ulteriori considerazioni di business:

— La vendita diretta è sempre stata soggetta a una forte compliance e a normative diverse, e le aziende devono assicurarsi che i contenuti siano conformi.

— Gestire correttamente il ROI di un programma di affiliazione può essere difficile senza i sistemi giusti per misurarne il successo.

— Creare contenuti di affiliazione che siano più di una semplice proposta di vendita, ma informativi ed educativi. Instillate fiducia nel vostro brand valorizzando la conoscenza dei consumatori attraverso il vostro sistema di affiliazione.

La vendita diretta e i programmi di affiliazione hanno un futuro luminoso!

Molte aziende di vendita diretta stanno lanciando programmi di affiliazione per raggiungere nuovi clienti e generare più vendite, tra cui, a titolo di esempio: Amway, Herbalife, Tupperware, USANA, Bella Grace e Beyond Slim, per citarne solo alcune. Ognuna offre compensi e premi unici. Mannatech, azienda di network marketing di successo con 30 anni di storia, ha addirittura lanciato a giugno di quest'anno una nuova controllata interamente posseduta che opera con il nome Trulu, un marketplace di affiliazione per il benessere. È concepita come un percorso complementare per sostenere la crescita nell'acquisizione e nella fidelizzazione dei clienti.

È un momento estremamente entusiasmante, in questa nuova era della digitalizzazione, per espandere il modello di business della vendita diretta integrando i programmi di affiliazione. La vendita diretta sta attraversando la fase iniziale di sviluppo, dato che la maggior parte delle aziende citate in questo articolo ha lanciato programmi di affiliazione solo di recente, nell'ultimo anno. “Restiamo ottimisti sul fatto che i risultati concreti di vendita saranno positivi e che il modello di affiliazione all'interno della vendita diretta creerà una maggiore fiducia tra i brand e i loro consumatori”, afferma Fink.