Une croissance portée par la communauté : la puissance des programmes d’affiliation

Source : Social Selling News

« Le marketing d’affiliation simplifie le processus d’augmentation des ventes en s’appuyant sur les compétences de marketeurs expérimentés et sur une communauté d’ambassadeurs des produits. »

Avec les nouveaux développements des technologies numériques, la montée en puissance de l’influence des réseaux sociaux et l’évolution des comportements des consommateurs, les entreprises de vente directe s’avancent désormais plus loin dans l’ère numérique, où communautés sociales et marketeurs unissent leurs forces et partagent les fruits de cette collaboration.

Le modèle économique de la vente directe a, de manière générale, toujours été centré sur un fort sentiment de communauté. Comme avantage concurrentiel face aux distributeurs traditionnels, les entreprises de vente directe misent sur les aspects plus sociaux du monde des affaires, créant des liens plus profonds avec leurs clients et leurs vendeurs. En raison de cette nature communautaire, de plus en plus d’entreprises du secteur introduisent des systèmes d’affiliation afin de donner à leurs marques une portée accrue et de générer davantage d’opportunités de croissance au sein de ces communautés.

Nous examinons ci-dessous la mise en place d’un système d’affiliation dans une entreprise de vente directe, en tirant parti de votre communauté de consommateurs et de la numérisation.

Développer un système d’affiliation pour la vente directe

Un système d’affiliation est une stratégie marketing dans laquelle des individus gagnent des récompenses, de la reconnaissance, voire une rémunération, pour avoir partagé des informations sur les produits ou services d’une entreprise. Un article récent de DemandSage propose quelques statistiques pertinentes pour la vente directe :

– La santé et le bien-être constituent la niche la plus rentable, celle où les affiliés gagnent le plus.

– On estime que 14 % des marketeurs affiliés sur Instagram opèrent dans la « niche lifestyle », qui regroupe : voyage, beauté, mode, santé et fitness, et motivation.

– Depuis 2015, les recherches sur le mot-clé « affiliate marketing » ont augmenté de plus de 300 %.

– 32 % des marketeurs affiliés ont entre 35 et 44 ans.

– Les dépenses estimées du marketing d’affiliation en 2023 avoisineront les 13 milliards de dollars.

Les études montrent que le fort taux d’adoption de la promotion par affiliation est porté par plusieurs résultats constatés par les entreprises : l’opportunité d’améliorer le trafic du site web, l’augmentation des ventes, la capacité à toucher les nouvelles générations, une meilleure notoriété de marque et la croissance des technologies numériques. En définitive, les vendeurs directs veulent des personnes motivées, passionnées et créatives pour vendre et partager leurs produits.

1. Définissez votre affilié idéal

Il existe de nombreux types de programmes d’affiliation, avec plus de 100 000 entreprises dans le monde composant l’industrie des réseaux d’affiliation. Identifier les bons partenaires affiliés, capables de promouvoir efficacement vos produits et en phase avec les valeurs de votre marque, est crucial. Cela peut être un défi, car tous les affiliés ne conviennent pas à votre activité de vente directe, et de mauvais affiliés augmentent le risque de nuire à la réputation de votre marque. D’après l’expérience de nos clients, la communauté de la vente directe compte principalement deux types de publics cibles pour un programme d’affiliation :

— Une personne qui se reconnaît dans les produits et services de l’entreprise et entretient un certain lien avec l’offre. Généralement, la connexion s’établit entre la niche de l’affilié, par exemple un coach fitness, et un produit ou service de fitness ou d’entraînement proposé par l’entreprise. Cela permet aux créateurs, blogueurs, influenceurs, propriétaires de sites web et passionnés de voyages de monétiser leur présence en ligne tout en connectant leur audience aux offres d’une entreprise de vente directe.

Grâce à des contenus tels que des billets de blog, des articles, la vente en livestream, des vidéos et des publications sur les réseaux sociaux, l’affilié dispose de suffisamment d’influence et d’expertise pour générer du trafic, et son niveau d’autorité en fait une source de confiance. Pour certains, cela peut correspondre à un influenceur des réseaux sociaux. C’est une méthode extrêmement populaire, tant pour les marques que pour les marketeurs affiliés, pour toucher un public plus large et générer plus de ventes.

— Une personne qui consomme les produits et services de l’entreprise et établit un lien plus profond entre l’affilié et le produit ou service dont elle fait la promotion.

Ces personnes ont la conviction que leurs expériences positives d’utilisation des produits peuvent être partagées avec d’autres. Leurs expériences sont autant de publicités, et elles font office de sources d’information fiables. Elles permettent aux entreprises de vente directe de mobiliser les communautés existantes de clients et de clients privilégiés qui font confiance à vos produits, les utilisent et manifestent une réelle fidélité envers votre entreprise.

2. Définissez la récompense ou la rémunération de vos affiliés

Une entreprise doit établir une structure de récompense claire et attractive. L’objectif est de motiver les affiliés à partager et à gagner, tout en préservant la structure de rémunération existante de la vente directe. C’est un équilibre délicat, car les sommes disponibles pour les paiements sont limitées.

Les logiciels et plateformes numériques spécialisés à la fois dans le marketing d’affiliation et la vente directe sont essentiels pour offrir aux affiliés des types variés de gains et de récompenses : points, incitations, crédits, remises différées, parrainages, voire cryptomonnaies. « Étant donné que les affiliés sont généralement récompensés pour ce qu’ils partagent et qu’il n’y a ni quotas, ni constitution d’équipe, ni exigences de ventes minimales, les entreprises de vente directe peuvent réduire le total des paiements, puisqu’il s’agit habituellement d’une transaction unique, sans lignée ascendante à rémunérer. En général, un taux de 15 % à 20 % est considéré comme juste et attractif pour la plupart des affiliés. Il est également courant que les affiliés représentent plusieurs produits, et pas seulement une seule entreprise », déclare Greg Fink, Vice-président des ventes mondiales chez Jenkon.

3. La bonne technologie est essentielle

Choisir les bons outils et logiciels pour automatiser les opérations de marketing d’affiliation, intégrés à

une plateforme métier de vente directe, est primordial. Suivre les liens et les achats des affiliés, calculer des récompenses instantanées, délivrer des communications en temps réel et présenter les informations relatives à l’activité d’un affilié pour entretenir sa motivation est indispensable.

Considérations technologiques clés :

— Suivre et proposer les achats sur plusieurs plateformes et canaux croisés pour toucher un public plus large. Que quelqu’un anime un blog, une chaîne YouTube, de la vente en livestream, un podcast ou une plateforme de réseaux sociaux, l’automatisation complète et le suivi des achats multicanaux sont indispensables.

— Si la vente en livestream est proposée, envisagez une plateforme pleinement intégrée et immersive. Pour les événements diffusés en direct, un chat en temps réel avec l’affilié et l’achat intégré, accompagnés d’un passage en caisse simplifié, sont essentiels pour minimiser les clics, les téléchargements et les sorties hors de l’événement en direct.

— Faites en sorte qu’il soit simple et facile pour un affilié d’évoluer et de devenir représentant commercial, en fournissant des communications et des supports pour accompagner sa progression.

Rationalisez l’inscription, et le processus pour gagner davantage doit être simple et facile.

— La plateforme technologique doit disposer d’un moteur de rémunération et d’incitation capable de prendre en charge à la fois les commissions d’affiliation et de vente directe, les promotions, les qualifications, les incitations et les primes. Elle doit offrir des canaux de communication au service des affiliés comme des vendeurs directs.

— La modélisation de la rémunération devient très populaire à mesure que les entreprises structurent leurs paiements de commissions et récompenses d’affiliation. Beaucoup de nos clients s’appuient sur nos outils de modélisation de la rémunération pour faciliter les projections de paiements et les prévisions.

— L’optimisation mobile et les usages mobiles influencent le marketing d’affiliation de multiples façons. L’utilisateur mobile exige une navigation fluide, un accès rapide à l’information et des processus d’achat simplifiés. Ensuite, avec l’indexation mobile-first des moteurs de recherche comme Google, un site web adapté au mobile est essentiel pour un bon référencement. Enfin, la vitesse de chargement sur les appareils mobiles peut influencer de manière significative l’engagement des utilisateurs et les conversions, rendant l’optimisation des performances critique pour les marketeurs affiliés.

Autres considérations métier :

— La vente directe a toujours été soumise à une forte exigence de conformité et à diverses réglementations, et les entreprises doivent s’assurer que les contenus sont conformes.

— Gérer correctement le retour sur investissement d’un programme d’affiliation peut être difficile sans les bons systèmes pour en mesurer le succès.

— Créer des contenus d’affiliation qui soient plus qu’un simple argumentaire de vente : informatifs et pédagogiques. Instaurez la confiance dans votre marque en renforçant les connaissances des consommateurs grâce à votre système d’affiliation.

La vente directe et les programmes d’affiliation ont un bel avenir devant eux !

De nombreuses entreprises de vente directe lancent des programmes d’affiliation pour atteindre de nouveaux clients et générer plus de ventes, notamment, entre autres : Amway, Herbalife, Tupperware, USANA, Bella Grace et Beyond Slim, pour n’en citer que quelques-unes. Chacune propose des rémunérations et des récompenses uniques. De fait, Mannatech, une entreprise de marketing de réseau prospère forte de 30 ans d’existence, a lancé en juin de cette année une nouvelle filiale détenue à 100 %, opérant sous le nom de Trulu — une place de marché d’affiliation dédiée au bien-être. Elle est conçue comme une voie complémentaire pour soutenir la croissance de l’acquisition et de la fidélisation des clients.

C’est une période extrêmement enthousiasmante, dans cette nouvelle ère de numérisation, pour étendre le modèle de la vente directe en y intégrant des programmes d’affiliation. La vente directe traverse la phase initiale de développement, la plupart des entreprises mentionnées dans cet article n’ayant lancé leurs programmes d’affiliation qu’au cours de l’année écoulée. « Nous restons optimistes quant au fait que les résultats commerciaux tangibles seront positifs et que le modèle d’affiliation au sein de la vente directe créera une confiance accrue entre les marques et leurs consommateurs », déclare Fink.