Digital Commerce Next – Venta en Directo

Fuente: Digital Commerce Next – Live Shopping

El mayor valor de la venta directa se maximiza al empoderar a los evangelistas de producto con herramientas de vanguardia para educar y compartir con pasión sus bienes y servicios de consumo favoritos. Pero la realidad atemporal permanece: la gente le compra a la gente que conoce y en quien confía. Digital Commerce Next evoluciona constantemente para reforzar esta gran verdad en la compra y la venta. Ha surgido el próximo gran disruptor en la tecnología del comercio.

Los mercados en línea más grandes del mundo, y los gigantes de bienes de consumo, han estado invirtiendo cientos de millones de dólares en sus soluciones de ‘Digital Commerce Next’. La tecnología ganadora y evidente es la que se adentra en un diferenciador que durante mucho tiempo ha sido sagrado para los vendedores directos: una presentación de producto en vivo y personalizada, de productos o servicios, en entornos del mundo real. Amazon, Instagram, eBay, Facebook, Instagram, Alibaba, Shopify y Walmart ya han lanzado nuevas plataformas de venta en directo para crear experiencias de cliente personalizadas y de alto contacto.

Pero, ¿qué es la venta en directo? La venta en directo es un programa o presentación de productos y servicios transmitido en vivo y en tiempo real a través de Internet. Pero, a diferencia de las presentaciones en vivo de productos por televisión en QVC o HSN, los clientes no tienen que hacer llamadas telefónicas para realizar pedidos. Los clientes, usando su laptop, tableta o teléfono inteligente, pueden realizar y pagar pedidos rápidamente con solo unos toques en la pantalla del programa en vivo. Los clientes incluso pueden participar en un chat en vivo con otros invitados, o enviar preguntas al presentador. Además, como esta nueva tecnología está optimizada para verse en dispositivos móviles, los clientes pueden ver, interactuar y realizar pedidos desde un programa en vivo dondequiera que haya una conexión a internet o de red celular.

Se estima que, solo en China, los ingresos por comercio en directo en 2022 superaron los $420 mil millones. Compare esta cifra con los ingresos globales totales de Amazon de $513 mil millones en 2022, que incluyen todas las formas de comercio digital. Además, se anticipa que en los próximos 5 años, las ventas de comercio en directo representarán hasta el 20% de todas las compras digitales. En 2023, a nivel mundial, las ventas de comercio en directo superarán los $500 mil millones.

La venta en directo permite a los consumidores participar, preguntar, personalizar y realizar pedidos de forma segura en la privacidad de sus hogares, automóviles e incluso el transporte público (no tan privado), es decir, dondequiera que la vida los lleve. La profesión de la venta directa simplemente no puede permitirse que sus organizaciones de ventas se queden atrás. En el mundo actual de las redes sociales, todos son un nano, micro o macroinfluenciador en alguna proporción. Ha surgido tecnología de venta en directo que funciona específicamente para representantes independientes que trabajan desde casa, emprendedores y trabajadores por encargo. Estas soluciones están diseñadas para ser muy simples de configurar, para realizar un programa, y aún más fáciles de simplemente asistir. Las empresas de venta directa también pueden usar las mismas herramientas para realizar programas en nombre de su organización de ventas. En este escenario, sus representantes aún pueden recibir su crédito comisionable por los pedidos que los clientes realicen en el programa en vivo usando los enlaces que enviaron a sus invitados. Estas nuevas plataformas de venta en directo como JoTLive™ de Jenkon también están completamente personalizadas con la marca de cada empresa específica. Así, los vendedores directos no tienen que vender en vivo sus productos desde los sitios web de otro mercado en línea.

El valor intrínseco de la venta directa solo se materializará plenamente al empoderar a los evangelistas de producto, afiliados y representantes con herramientas de vanguardia para compartir su pasión de manera fluida, simple y, sí, digital. Los compradores ya no se conforman con participar cuando sus compras simplemente los convierten en una estadística de compra. El recorrido del cliente que funcionó ayer no funcionará hoy, y el recorrido exitoso de hoy no funcionará mañana.

Esta nueva era del comercio digital está impulsada por la demanda de los consumidores de autenticidad y experiencias de compra dinámicas e interactivas. Pero usted siempre tendrá la ventaja al ofrecer plataformas de comercio que combinen exitosamente la tecnología y las relaciones auténticas, para que se complementen entre sí.

PUNTOS CLAVE DE ACCIÓN EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• Cambiar el paradigma de la empresa de estar enfocado en el producto a estar enfocado en el cliente
• Delegar/contratar equipos con el conocimiento para crear experiencias digitales
• Evolucionar los recorridos del cliente y del representante para adoptar la tecnología
• Establecer un presupuesto adecuado para actualizaciones e innovación continuas del sistema
• Recordar que el viaje de mil millas se compone de pasos individuales