Digital Commerce Next – Vendas por Livestream

Fonte: Digital Commerce Next – Live Shopping

O maior valor das vendas diretas é maximizado ao capacitar os evangelizadores de produtos com ferramentas de ponta para educar e compartilhar com paixão seus bens de consumo e serviços favoritos. Mas a realidade atemporal permanece: As pessoas compram de pessoas que conhecem e em quem confiam. Digital Commerce Next está em constante evolução para reforçar essa grande verdade na compra e venda. O próximo grande disruptor da tecnologia de comércio surgiu.

Os maiores marketplaces on-line do mundo, e os gigantes de bens de consumo, vêm investindo centenas de milhões de dólares em suas soluções de 'Digital Commerce Next'. A tecnologia vencedora e evidente é aquela que avança sobre um diferencial há muito considerado sagrado pelos vendedores diretos – uma apresentação de produto ao vivo e personalizada, de produtos ou serviços, em cenários do mundo real. Amazon, Instagram, eBay, Facebook, Instagram, Alibaba, Shopify e Walmart já lançaram novas plataformas de vendas ao vivo para criar experiências de cliente personalizadas e de alto contato.

Mas, o que é vendas por livestream (Live Shopping)? Vendas por livestream é uma transmissão ao vivo, em tempo real, de produtos e serviços pela Internet. Mas, diferente das apresentações ao vivo de produtos na TV, como na QVC ou HSN, os clientes não precisam fazer ligações telefônicas para fazer pedidos. Os clientes, usando seu notebook, tablet ou smartphone, podem fazer e pagar pedidos rapidamente com alguns toques na tela da transmissão ao vivo. Os clientes podem até participar de um chat ao vivo com outros convidados, ou enviar perguntas ao apresentador. Além disso, como essa nova tecnologia é otimizada para visualização em dispositivos móveis, os clientes podem assistir, interagir e fazer pedidos a partir de uma transmissão ao vivo, onde quer que haja conexão à internet ou rede de celular disponível.

Estima-se que a receita de comércio ao vivo em 2022, somente na China, ultrapasse US$ 420 bilhões. Compare esse número com a receita global total da Amazon de US$ 513 bilhões em 2022, que inclui todas as formas de comércio digital. Além disso, prevê-se que, nos próximos 5 anos, as vendas por comércio ao vivo representem até 20% de todas as compras digitais. Em 2023, em todo o mundo, as vendas por comércio ao vivo devem ultrapassar US$ 500 bilhões.

As vendas por livestream permitem que os consumidores se engajem, façam perguntas, personalizem e façam pedidos com segurança na privacidade de suas casas, automóveis e até no transporte público (nem tão privado assim) – ou seja, onde quer que a vida os leve. O setor de vendas diretas simplesmente não pode se dar ao luxo de permitir que suas organizações de vendas fiquem para trás. No mundo atual das redes sociais, todo mundo é um nano, micro ou macroinfluenciador de alguma proporção. Surgiu uma tecnologia de vendas por livestream que funciona especificamente para representantes independentes que trabalham de casa, empreendedores e trabalhadores de economia gig. Essas soluções são projetadas para serem muito simples de configurar, conduzir uma transmissão e ainda mais fáceis de simplesmente assistir. As empresas de vendas diretas também podem usar as mesmas ferramentas para conduzir transmissões em nome de sua organização de vendas. Nesse cenário, seus representantes ainda podem receber seu crédito comissionável por pedidos feitos por clientes durante a transmissão ao vivo, usando os links que eles encaminharam aos convidados de sua transmissão. Essas novas plataformas de vendas por livestream, como a JoTLive™ da Jenkon também são completamente personalizadas com a marca de cada empresa específica. Assim, os vendedores diretos não precisam vender seus produtos ao vivo a partir dos sites de outro marketplace on-line.

O valor intrínseco das vendas diretas só será plenamente realizado ao capacitar evangelizadores de produtos, afiliados e representantes com ferramentas de ponta para compartilhar sua paixão de forma fluida, simples e, sim – digital. Os compradores não estão mais satisfeitos em se engajar quando suas compras simplesmente os transformam em uma estatística de compra. A jornada do cliente que funcionava ontem não funcionará hoje, e a jornada de sucesso de hoje não funcionará amanhã.

Essa nova era do comércio digital é impulsionada pela demanda dos consumidores por autenticidade e experiências dinâmicas e interativas durante as compras. Mas você sempre terá a vantagem ao oferecer plataformas de comércio que combinam com sucesso tecnologia e relacionamentos autênticos, complementando-se mutuamente.

PRINCIPAIS AÇÕES NA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

• Mude o paradigma da empresa de foco no produto para foco no cliente
• Delegue/contrate equipes com o conhecimento para criar experiências digitais
• Evolua as jornadas do cliente e do representante para adotar a tecnologia
• Estabeleça um orçamento adequado para atualizações contínuas de sistema e inovação
• Lembre-se de que a jornada de mil milhas é composta de passos individuais