Digital Commerce Next – Vendita in Livestream

Fonte: Digital Commerce Next – Vendita in Livestream

Il valore più alto della vendita diretta si realizza pienamente mettendo a disposizione dei promotori di prodotto strumenti all’avanguardia per educare e condividere con passione i beni e i servizi di consumo che preferiscono. Ma la realtà, sempre valida, rimane la stessa: le persone comprano da persone che conoscono e di cui si fidano. Digital Commerce Next si evolve costantemente per rafforzare questa grande verità nell’acquisto e nella vendita. È emerso il prossimo grande fattore di rottura nella tecnologia del commercio.

I più grandi marketplace online al mondo, così come i giganti dei beni di consumo, stanno investendo centinaia di milioni di dollari nelle proprie soluzioni di ‘Digital Commerce Next’. La tecnologia chiaramente vincente è quella che va a toccare un elemento distintivo, da sempre considerato sacro dagli operatori della vendita diretta: una presentazione di prodotto dal vivo e personalizzata, in contesti reali. Amazon, Instagram, eBay, Facebook, Instagram, Alibaba, Shopify e Walmart hanno già lanciato nuove piattaforme di vendita in livestream per creare esperienze cliente personalizzate e ad alto coinvolgimento.

Ma cos’è la vendita in livestream? La vendita in livestream è uno spettacolo o una presentazione di prodotti e servizi in tempo reale, trasmessi in diretta su Internet. Ma, a differenza delle presentazioni televisive in diretta di prodotti su QVC o HSN, i clienti non devono telefonare per effettuare un ordine. I clienti, utilizzando il proprio laptop, tablet o smartphone, possono effettuare e pagare rapidamente un ordine con pochi tocchi sullo schermo dello show dal vivo. I clienti possono persino partecipare a una chat dal vivo con altri ospiti, oppure inviare domande al presentatore. Inoltre, poiché questa nuova tecnologia è ottimizzata per la visione su dispositivi mobili, i clienti possono guardare, interagire e ordinare da uno show dal vivo ovunque sia disponibile una connessione Internet o una rete cellulare.

Nel 2022 il fatturato della vendita in livestream, nella sola Cina, si stima superi i 420 miliardi di dollari. Confrontate questo dato con il fatturato globale complessivo di Amazon per il 2022, pari a 513 miliardi di dollari, che comprende tutte le forme di commercio digitale. Inoltre, si prevede che nei prossimi 5 anni le vendite in livestream rappresenteranno fino al 20% di tutti gli acquisti digitali. Nel 2023, a livello mondiale, le vendite in livestream supereranno i 500 miliardi di dollari.

La vendita in livestream consente ai consumatori di interagire, informarsi, personalizzare e ordinare in tutta sicurezza nella privacy della propria casa, della propria auto e persino sui mezzi pubblici (non proprio privati) – in altre parole, ovunque la vita li porti. Il settore della vendita diretta non può semplicemente permettersi di lasciare indietro le proprie organizzazioni di vendita. Nel mondo odierno dei social network, chiunque è un nano, micro o macro-influencer in una certa misura. È emersa una tecnologia di vendita in livestream pensata specificamente per incaricati indipendenti che lavorano da casa, imprenditori e lavoratori della gig economy. Queste soluzioni sono progettate per essere estremamente semplici da configurare, per condurre uno show e ancora più facili semplicemente da seguire. Le aziende di vendita diretta possono inoltre utilizzare gli stessi strumenti per condurre show per conto della propria organizzazione di vendita. In questo scenario, i vostri incaricati possono comunque ricevere il credito commissionabile per gli ordini effettuati dai clienti tramite i link che hanno inoltrato ai propri ospiti dello show. Queste nuove piattaforme di vendita in livestream come JoTLive™ di Jenkon sono inoltre completamente personalizzate con il marchio di ciascuna azienda. Così gli operatori della vendita diretta non devono vendere dal vivo i propri prodotti tramite il sito di un altro marketplace online.

Il valore intrinseco della vendita diretta si realizzerà pienamente solo mettendo a disposizione di promotori di prodotto, affiliati e incaricati strumenti all’avanguardia per condividere la propria passione in modo semplice, fluido e, sì, digitale. I consumatori non si accontentano più di interagire quando i loro acquisti li trasformano semplicemente in una statistica di vendita. Il percorso del cliente che funzionava ieri non funzionerà oggi, e il percorso di successo di oggi non funzionerà domani.

Questa nuova era del commercio digitale è guidata dalla domanda dei consumatori di autenticità e di esperienze di acquisto dinamiche e interattive. Ma avrete sempre il vantaggio offrendo piattaforme di commercio che combinano con successo tecnologia e relazioni autentiche, in modo che si completino a vicenda.

AZIONI CHIAVE NELLA TRASFORMAZIONE DIGITALE

• Spostare il paradigma aziendale da un approccio incentrato sul prodotto a uno incentrato sul cliente
• Delegare/assumere team con le competenze necessarie per creare esperienze digitali
• Far evolvere i percorsi di clienti e incaricati per abbracciare la tecnologia
• Stabilire un budget adeguato per gli aggiornamenti continui dei sistemi e per l’innovazione
• Ricordare che il viaggio di mille miglia è fatto di singoli passi